Domande frequenti e Supporto

Per permetterci di aiutarvi meglio, prima di contattarci vi raccomandiamo di leggere la documentazione in questa pagina e quella allegata all'applicazione (in particolare il file LEGGIMI e la pagina di aiuto nell'applicazione), così da prendere familiarità con i componenti.

Se la vostra domanda è già trattata in questa pagina, risparmierete molto tempo.

Installazione e primo avvio

Questi due brevi video mostrano come cominciare a usare l'applicazione in Mac OS X e Windows. Per maggiori dettagli, suggerimenti e soluzioni a problemi specifici, vedi le FAQ di seguito.

Domande frequenti

Il CBA 2.0
L'applicazione CBA dat@
Download e installazione
Utilizzo dell'applicazione e generazione dei report
Backup e ripristino dei dati
Ulteriore aiuto e segnalazione di difetti
1. Ho una domanda che non è compresa in queste faq, come faccio ad ottenere ulteriore aiuto?
2. Ho riscontrato un problema, come faccio a segnalare un difetto o un bug?

1. Il CBA

1) Cosa è il CBA 2.0?: Il CBA 2.0 (Cognitive Behavioural Assessment 2.0 - Scale primarie) è una batteria di scale cliniche progettata per ottenere informazioni utili in fase di assessment in modo economico e preciso.  Risulta un prezioso ausilio per una corretta formulazione del caso clinico, ed offre la possibilità di effettuare sia una valutazione quantitativa, grazie ad una standardizzazione effettuata su un vasto campione normativo italiano, sia una valutazione qualitativa, soprattutto in ragione della ricca messe di dati anamnestici e clinici forniti.
2) Il CBA 2.0 consente di produrre una diagnosi?: La Batteria CBA 2.0 è studiata per aiutare il clinico nella formulazione del caso clinico, ma non fornisce né diagnosi né profili di personalità. La valutazione basata sull'esperienza e sulla competenza del clinico è imprescindibile.
3) Come posso procurarmi il CBA 2.0?: È possibile acquistare il manuale ed i fascicoli per la somministrazione sul sito della Casa Editrice Giunti O.S., a questo indirizzo.

2. L'applicazione CBA dat@

1) Cosa è CBA dat@?: E' un'applicazione database per l'archiviazione, lo scoring informatico e la generazione di profilo sintetico del CBA 2.0. Aiuta nel calcolo dei punteggi, nella conservazione dei protocolli e nella stampa di report.
2) CBA dat@ sostituisce la versione cartacea della batteria?: No, semplifica lo scoring e la generazione dei report, ma il terapeuta deve comunque conoscere il manuale per interpretare correttamente i risultati, e soprattutto disporre dei moduli cartacei per la somministrazione della batteria. Il cartaceo rimane imprescindibile per la somministrazione della batteria.
3) CBA dat@ può essere usato per la somministrazione?: No, l'applicazione è progettata esclusivamente per l'uso da parte del professionista, per consentirgli di caricare rapidamente i dati e consultare agevolmente i risultati relativi a uno o più protocolli/pazienti. Per tali ragioni non può essere usata per la somministrazione della batteria: il paziente potrebbe facilmente vedere i risultati del protocollo che sta compilando (influenzandone i risultati), o peggio ancora vedere i protocolli relativi ad altri pazienti, cosa che comporterebbe una grave violazione della privacy.
4) CBA dat@ fornisce automaticamente una diagnosi psicopatologica o un profilo di personalità?: Coerentemente con le prerogative del CBA 2.0, l'applicazione non restituisce diagnosi né profilo di personalità, ma orienta il clinico, la cui esperienza e competenza sono essenziali, nella raccolta delle informazioni e nella formulazione del caso.
4) Su quanti computer posso usare CBA dat@? Devo scaricarlo di nuovo se cambio computer?: L'utente può scaricare ed installare il software CBA dat@ su qualsiasi computer di sua proprietà. Può inoltre scaricare il pacchetto dal sito tutte le volte che si ritenesse necessario. Se si è ancora in possesso del pacchetto scaricato la prima volta, è possibile usarlo per fare una nuova installazione. Non è necessario scaricare nuovamente il pacchetto per installare l'applicazione su un nuovo computer.
Naturalmente se si intende cambiare computer o spostare su un nuovo computer i protocolli registrati si raccomanda di effettuare un backup seguendo le istruzioni presenti in questa pagina o nella sezione "Aiuto" dell'applicazione.

3. Download e installazione

1) Come ottenere il CBA dat@?: L'applicazione CBA dat@ è concessa gratuitamente in licenza a tutti i soci AIAMC ed a tutti i soggetti espressamente autorizzati dall'AIAMC ed è scaricabile dalla pagina "Download" di questo sito, previa identificazione tramite indirizzo email e password. Se sei un socio AIAMC, dovresti aver ricevuto nella tua casella di posta elettronica un email con tutte le istruzioni necessarie.
Puoi richiedere l'accesso alla pagina di download inviandoci un email con oggetto Richiesta accesso CBA dat@ all'indirizzo cba [at] istitutotolman [dot] net. Non dimenticare di riportare nel corpo del messaggio il tuo nome e cognome, così da permettere alla Segreteria AIAMC di verificare la regolarità della tua iscrizione. Il tuo messaggio dovrebbe essere simile a questo:

Con la presente richiedo il download dell’applicazione CBA dat@ come socio AIAMC per fini clinici.

Cognome e Nome: Rossi Mario
Email: rossimario [at] example [dot] com

cordiali saluti,
Mario Rossi

Nota: Prima di essere visualizzate da un operatore, le richieste sono filtrate da un sistema automatico, che fa avanzare automaticamente i messaggi conformi all'esempio qui sopra, e che pertanto verranno approvati con maggiore celerità. Richieste composte in modo diverso richiederanno un tempo più lungo per l'approvazione.

2) Non ho ricevuto/non trovo più l'email con le istruzioni per l'accesso, che devo fare?: Innanzi tutto, controlla bene la tua casella di posta, e in particolare la "posta indesiderata"/spam. Le email dal sito vengono inviate dall'indirizzo cba [at] istitutotolman [dot] net, assicurati che sia tra i destinatati accettati.
Se ti ricordi l'indirizzo email che hai dato all'AIAMC, puoi reimpostare la tua password da questa pagina. Il sito ti invierà un messaggio email con le istruzioni su come generare una nuova password. Se non ricordi l'indirizzo email o non puoi più accedervi, segreteria [at] aiamc [dot] it (contatta la Segreteria AIAMC) spiegando il tuo problema.
3) Quali sistemi operativi sono supportati?: CBA dat@ è progettato per essere eseguito su sistemi Windows (da Window XP a Windows 10 1809) e Mac OS X 10.6 "Snow Leopard" fino a MacOS 10.11 "El Capitan". È necessario un pacchetto differente per eseguire l'applicazione con MacOS 10.12 "Sierra" e superiori (come "Mojave") (non forniamo supporto per questa versione). Nella pagina di Download forniamo inoltre un pacchetto per eseguire l'applicazione su Ubuntu o altri sistemi GNU/Linux vedi questa pagina; questa versione è stata testata su Ubuntu 18.04 LTS.
L'applicazione non può essere eseguita su sistemi Windows 8 RT, iOS (ad es. iPad) o Android.
4) Come installare l'applicazione CBA dat@?: Windows: fate doppio clic sul pacchetto CBAdata_setup.exe scaricato dal sito, e seguite le istruzioni a video. L'applicazione verrà installata esclusivamente per l'utente corrente. Al termine dell'installazione, ti verrà chiesto se vuoi eseguire l'applicazione subito.
Mac OSX: fate doppio clic sul pacchetto CBAdata_setup.dmg scaricato dal sito, e visionate la licenza e trascinate la cartella CBA data nella vostra cartella Documenti o in altra posizione a vostra scelta (si raccomanda di usare una cartella non consultabile da altri utenti del sistema). NOTA: non è possibile eseguire l'applicazione dal pacchetto DMG. E' necessario copiarla altrove.
5) Come disinstallare l'applicazione CBA dat@?: Windows: fai clic su Start → Tutti i programmi → CBA data → Disinstalla CBA data.
Mac OSX: è sufficiente trascinare sul cestino la cartella CBA data che contiene l'applicazione.
Linux: visita la cartella ~/.cbadata, fare doppio clic su uninstall.sh e scegli "Esegui nel terminale". Confermare digitando S e poi invio.
ATTENZIONE: quando disinstallate l'applicazione, vengono cancellati anche tutti i dati registrati. Assicurati di aver fatto un backup se non vuoi perdere i protocolli caricati nell'applicazione.
6) Cosa vuol dire il messaggio di errore "CBA dat@ viene da uno sviluppatore non identificato"? Come posso eseguire l'applicazione?: Mac OSX: Non c'è niente che non va. Nelle versioni recenti di OSX Apple ha introdotto Gatekeeper un controllo sulle applicazioni non installate tramite l'App Store. Per poter eseguire per la prima volta un'applicazione proveniente da uno sviluppatore terzo, come il CBA dat@, è sufficiente cliccare sull'icona dell'applicazione mentre si tiene premuto il tasto Ctrl (Ctrl-Clic) o con il pulsante destro del mouse e scegliere "Apri" e successivamente cliccare "Apri" nella finestra che compare. OSX ricorderà la vostra preferenza, e le volte successive basterà fare doppio clic sull'icona dell'applicazione, come per ogni altra applicazione.
7) Cosa vuol dire il messaggio di avviso "CBAdata_setup.exe non viene scaricato comunemente e potrebbe essere dannoso"? Come posso proseguire il download?: Google Chrome: Non c'è niente che non va. Per proteggere gli utenti da potenziali minacce non ancora note, Chrome mostra questo avviso quando scarichiamo un programma che, come dice il messaggio, non viene scaricato comunemente (quindi non gli è possibile verificare se si tratta di una minaccia o no). Questo si verifica nel nostro caso perché il download è limitato ai soci AIAMC. Per poter proseguire è sufficiente cliccare sul bottone con il triangolo posto a destra dell'avviso e scegliere "Conserva":

4. Utilizzo dell'applicazione e generazione dei report

1) Come faccio a registrare il primo protocollo?: Al primo avvio dell'applicazione, ti verrà mostrata la pagina di aiuto, con numerose illustrazioni utili per essere subito produttivo. Ti raccomandiamo di leggerla con attenzione, perché contiene suggerimenti per inserire i dati in meno tempo, stampare i report e fare backup dei dati.
Per cominciare: clic su "Gestione utenti" → "Nuovo utente" → inserisci il tuo nome (comparirà nei report, può essere modificato in un secondo tempo) → inserisci i dati anagrafici del soggetto, insieme alla categoria → clic su "Vai al test" per caricare le risposte alla batteria CBA compilata dal paziente. Al termine potrai consultare i risultati.
2) Come faccio a consultare la pagina di aiuto dopo il primo accesso?: Fai clic sul bottone "Aiuto" in alto a destra nel "Menù principale".
3) Come esco dall'applicazione?: Chiudi la finestra o fai clic sul bottone "Esci da CBA dat@". Su Mac OSX puoi anche uscire scegliendo dal menù CBAdata → Chiudi CBAdata.
4) Come salto a una scheda specifica della batteria o del report?: Dal menù principale fai clic su "Gestione schede". Potrai accedere facilmente a tutte le schede dei protocolli registrati.
5) Come faccio a sfogliare i protocolli registrati?: In "Gestione utenti" e in "Gestione schede", in alto a destra ci sono 4 bottoni, usali per sfogliare i protocolli registrati nell'applicazione.
6) Come faccio a cancellare un protocollo registrato?: In "Gestione utenti" trova il protocollo che vuoi cancellare usando i bottoni "Sfoglia", e fai clic su "Cancella utente". Ti verrà chiesta una conferma.
7) Come faccio a stampare i risultati?: Le schermate che mostrano i risultati di ciascuna scheda dispongono di un bottone "Stampa" che puoi usare per stampare la scheda che stai vedendo. Per stampare un report completo vai a "Gestione utenti", trova il protocollo di cui vuoi stampare il report, e clicca su "Stampa relazione".
8) Non voglio stampare il report subito, posso salvarlo sul computer, per esempio come documento PDF?: Sì, è possibile. Non è una funzione inclusa nell'applicazione, ma è demandata al sistema operativo.
Su Windows raccomandiamo di installare PDF Creator, un'applicazione che crea una stampante fittizia, chiamata "PDFCreator", che può essere usata per generare il file PDF. Per maggiori dettagli vedi la documentazione di PDF Creator.
Su Mac OS X non è necessario installare nulla, ma basta cliccare sul bottone "PDF" nella finestra di stampa e poi scegliere "Registra come PDF...".
Su Ubuntu e su Linux in generale installate il pacchetto printer-driver-cups-pdf (o analogo) e aggiungete una stampante "Generic CUPS_PDF" dalla finestra "Impostazioni addizionali stampante...". I documenti PDF creati compariranno nella cartella PDF nella home dell'utente.
9) Non riesco a far scorrere le pagine con la rotellina del mouse!: E' un problema noto con Windows, purtroppo non risolvibile. Si può aggirare questo problema usando i bottoni PagUpe PagDown della tastiera, oppure installando l'applicazione katmouse, che abilita lo scrolling anche per le applicazioni che non la supportano.
Per usare katmouse con CBA dat@, fai clic con il pulsante dx sull'icona di katmouse nell'area di notifica vicino all'orologio, scegli → Settings -> Classes -> trascina l'icona con il "bersaglio" sulla finestra dell'applicazione CBA dat@. Poi fai doppio clic sulla nuova voce nell'elenco classes e disabilita "Window has scroll support".

5. Backup e ripristino dei dati

1) Come faccio a fare un backup dei protocolli registrati nell'applicazione?: Fare backup periodici dei dati è molto importante, anche perché tutti i dati vengono cancellati quando disinstalli l'applicazione. Per fare un backup dei protocolli registrati vai al "Menù principale" e fai clic su "Backup".
Su Windows si aprirà una finestra che ti chiederà dove vuoi salvare il file di backup, mentre su Mac OSX il file di backup verrà salvato automaticamente sulla Scrivania, con un nome come BackupCBA-14-07-2013.fp7 (i numeri indicano la data in cui è stato creato il file di backup). Ti raccomandiamo di fare backup frequenti.
2) Come faccio a ripristinare un backup dei protocolli?: Vai al "Menù principale" e fai clic su "Ripristino". Si aprirà una finestra, usala per trovare il file di backup che vuoi ripristinare.
Nota: L'applicazione non controlla se tra i dati ripristinati da un backup ci sono protocolli già registrati nell'applicazione. Pertanto è possibile che dopo un ripristino siano presenti dei duplicati. Si raccomanda di esaminarli caso per caso ed eventualmente rimuoverli manualmente.
3) Ho disinstallato per errore l'applicazione ed ho perso i protocolli registrati, posso recuperarli in qualche maniera?: Purtroppo non c'è un modo semplice per recuperare i dati cancellati. Per questo è così importante fare backup periodici. Però se hai un backup recente puoi limitare i danni reinstallando l'applicazione e ripristinando il file di backup più recente.

6. Ulteriore aiuto e segnalazione di bug e difetti

1) Ho una domanda che non è compresa in queste faq, come faccio ad ottenere ulteriore aiuto?: Se dovessi aver bisogno di ulteriore assistenza per l'uso dell'applicazione, o domande non coperte dalla presente documentazione o dalla documentazione allegata all'applicazione, puoi contattarci scrivendo all'indirizzo email cba [at] istitutotolman [dot] net, oppure telefonando al 091 587732 dal martedì al giovedì, dalle 16:00 alle 18:00.
In ogni caso prima di contattare l'assistenza raccomandiamo una lettura della documentazione in questa pagina e di quella allegata all'applicazione: possibilmente il tuo problema è già stato trattato, e troverai risposta più rapidamente.
2) Ho riscontrato un problema, come faccio a segnalare un difetto o un bug?: Abbiamo lavorato con la massima attenzione per curare ogni dettaglio dell'applicazione, e da quel che sappiamo non ci sono errori di alcun tipo. Ciò non di meno, è possibile che qualche errore minore legato a qualche caso limite possa essere ancora presente.

Innanzi tutto, è importante ricontrollare i dati inseriti, per assicurarsi di non aver fatto errori durante la digitazione. Il questionario è molto lungo, e non è raro fare errori di trascrizione. In particolare raccomandiamo di controllare sesso e data di nascita, da cui dipendono molti risultati.

Se doveste riscontrare nell'applicazione ancora errori, raccomandiamo di segnalarci il problema all'indirizzo cba [at] istitutotolman [dot] net. Per permetterci di correggerli è necessario che ci vengano fornite le seguenti informazioni essenziali:

Numero di versione dell'applicazione e sistema operativo usato. Il numero di versione compare nella prima schermata, quella di benvenuto, ad esempio:
Indicazione chiara di dove e quale sia il valore errato, e quale dovrebbe essere il valore corretto atteso. Potete inviarci parte del report generato, o uno screenshot della schermata completa in cui appare il valore errato, coprendo, ove necessario, i dati identificativi del paziente, come in questo esempio:
Risposte inserite che hanno generato l'errore; è possibile ottenere questi dati dalla scheda Gestione Schede ⟶ Elenco Risposte.
Sesso ed età del soggetto.

In assenza di queste informazioni non saremo in grado di risolvere il problema.

Esempio:

Versione applicazione: 2.3.1 su Windows 7.
Risultato atteso per la scheda 2:
- Punteggio: 62
- Punti z: 1,80
- Percentili: 95,3
Risultato ottenuto per la scheda 2:
- Punteggio: 51
- Punti z: 1,90
- Percentili: ?
Risposte inserite alla scheda 2: 33212 21113 31112 21222
Soggetto: femmina di 30 anni.